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Gestor de Hotel (m/f) - Pestana Porto A Brasileira

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Procuramos um Gestor de Hotel experiente para liderar as operações quotidianas e a gestão financeira da unidade Pestana Porto A Brasileira, em Porto. Será responsável por gerir e otimizar as receitas e custos, supervisionar as equipas operacionais, garantir os padrões de qualidade de serviço estabelecidos pelo Grupo e manter a excelência na orientação ao cliente. Deverá colaborar com vários departamentos e implementar ações de melhoria contínua com base no feedback dos clientes e análise de performance.

Nesta posição, terá a oportunidade de demonstrar forte liderança, planeamento estratégico e capacidade de resolução de problemas. Será essencial estabelecer ligações efetivas entre as equipas operacionais e os objetivos empresariais, organizar serviços sazonais e temáticos, e manter uma presença ativa nas áreas públicas para interagir regularmente com clientes. O sucesso dependerá da sua orientação para o negócio, inovação e compromisso com as melhores práticas de mercado.

Responsabilidades

  • Analisar receitas e custos diários para otimizar resultados
  • Acompanhar feedback de clientes em plataformas como TripAdvisor e Holiday Check
  • Colaborar na preparação do orçamento operacional com o Director de Operações
  • Estabelecer ligação com departamentos (Vendas, Reservas, Financeiro, Recursos Humanos) para ações de rentabilidade
  • Analisar rácios de custos e verificar preços e qualidade de itens com o Director de Compras
  • Orientar e supervisionar atividades das equipas operacionais
  • Realizar reuniões regulares com chefes de departamentos operacionais
  • Gerir pessoal dentro dos limites estabelecidos no contrato individual
  • Organizar serviços sazonais, programas temáticos e atividades desportivas
  • Assegurar presença regular nas áreas públicas para interagir com clientes
  • Acompanhar inspeções e avaliações HACCP
  • Promover a unidade na comunidade e desenvolver ações de melhoria e desenvolvimento de equipas

Competências

Gestão de Operações HoteleirasGestão de ReceitasAnálise FinanceiraLiderança de EquipasGestão de OrçamentoGestão de EventosAtendimento ao ClienteOperações de RecepçãoRegulamentações de Segurança HoteleiraSoftware F&B (Micros)Software Front-office (Opera)Software de Contabilidade (SAP)Gestão de Operações de QuartosConhecimento de Mercado

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