Gestor de Hotel (m/f) - Pestana Porto A Brasileira
Candidatura gerida por InterviewHR
Procuramos um Gestor de Hotel experiente para liderar as operações quotidianas e a gestão financeira da unidade Pestana Porto A Brasileira, em Porto. Será responsável por gerir e otimizar as receitas e custos, supervisionar as equipas operacionais, garantir os padrões de qualidade de serviço estabelecidos pelo Grupo e manter a excelência na orientação ao cliente. Deverá colaborar com vários departamentos e implementar ações de melhoria contínua com base no feedback dos clientes e análise de performance. Nesta posição, terá a oportunidade de demonstrar forte liderança, planeamento estratégico e capacidade de resolução de problemas. Será essencial estabelecer ligações efetivas entre as equipas operacionais e os objetivos empresariais, organizar serviços sazonais e temáticos, e manter uma presença ativa nas áreas públicas para interagir regularmente com clientes. O sucesso dependerá da sua orientação para o negócio, inovação e compromisso com as melhores práticas de mercado.
Responsabilidades
- Analisar receitas e custos diários para otimizar resultados
- Acompanhar feedback de clientes em plataformas como TripAdvisor e Holiday Check
- Colaborar na preparação do orçamento operacional com o Director de Operações
- Estabelecer ligação com departamentos (Vendas, Reservas, Financeiro, Recursos Humanos) para ações de rentabilidade
- Analisar rácios de custos e verificar preços e qualidade de itens com o Director de Compras
- Orientar e supervisionar atividades das equipas operacionais
- Realizar reuniões regulares com chefes de departamentos operacionais
- Gerir pessoal dentro dos limites estabelecidos no contrato individual
- Organizar serviços sazonais, programas temáticos e atividades desportivas
- Assegurar presença regular nas áreas públicas para interagir com clientes
- Acompanhar inspeções e avaliações HACCP
- Promover a unidade na comunidade e desenvolver ações de melhoria e desenvolvimento de equipas
Competências
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