Gerente Geral de Hotel (m/f) - Pestana Palácio do Freixo

Procuramos um Gerente Geral experiente para liderar as operações do Pestana Palácio do Freixo no Porto. Será responsável pela gestão e controlo das operações quotidianas e financeiras da unidade, assegurando a eficiência operacional e o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pelo Grupo. Este é um papel estratégico que combina liderança de equipas, gestão financeira e orientação ao cliente. As suas responsabilidades incluirão a análise de receitas e custos, supervisão das equipas operacionais, implementação de ações de melhoria baseadas no feedback de clientes, e colaboração com vários departamentos para otimizar a rentabilidade. Deverá garantir uma presença regular nas áreas públicas, interagindo com clientes e promovendo uma cultura de excelência no serviço. Buscamos um líder com forte capacidade de planeamento, liderança de pessoas, orientação ao negócio e foco no cliente. Excelentes competências em gestão de eventos, operações hoteleiras, software hoteleiro (Opera, Micros, SAP) e domínio fluente de inglês são essenciais para ter sucesso neste papel.

Responsabilidades

• Gerir e controlar as operações quotidianas e gestão financeira da unidade
• Analisar receitas e custos diários para otimizar resultados
• Analisar e acompanhar feedback de clientes em plataformas como TripAdvisor e HolidayCheck
• Implementar ações de rectificação ou melhoria quando necessário
• Colaborar na preparação do orçamento operacional com o Director de Operações
• Estabelecer ligação com vários departamentos para analisar ações que beneficiem a rentabilidade
• Analisar rácios de custos e verificar preços e qualidade de itens
• Orientar e supervisionar as atividades das equipas operacionais
• Realizar reuniões regulares com chefes de departamentos operacionais
• Gerir o pessoal do hotel dentro dos limites estabelecidos
• Organizar serviços sazonais, programas temáticos e atividades desportivas
• Garantir presença regular nas áreas públicas para interagir com clientes
• Analisar e acompanhar inspeções e avaliações HACCP
• Desenvolver ações de promoção da unidade na comunidade

Competências