Gestor de Customer Intelligence (m/f)

O Pestana Hotel Group, o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa com mais de 100 hotéis e pousadas em 16 países, procura um Gestor de Customer Intelligence para liderar a estratégia de dados de cliente. Como Customer Intelligence Manager, serás responsável por potenciar o uso estratégico dos dados do cliente, garantindo que são tratados como um ativo central para o negócio e promovendo uma abordagem personalizada, eficiente e orientada para resultados em todas as interações com os clientes.

Nas tuas principais responsabilidades, irás liderar iniciativas que assegurem a qualidade, estruturação e valorização da informação, desenvolver modelos de segmentação baseados em dados comportamentais e transacionais, definir jornadas automatizadas e personalizadas, monitorizar KPIs e performance das campanhas, e gerir o programa de fidelização. Promoverás uma cultura orientada a dados dentro da equipa, capacitando os membros para uma utilização mais estratégica da informação e propondo soluções inovadoras que respondam às necessidades dos clientes.

O Pestana Hotel Group oferece um contrato sem termo, salário compatível com a função, subsídio de alimentação, seguro de saúde, modelo de trabalho híbrido e oportunidades contínuas de desenvolvimento através da Pestana Academy, num ambiente multicultural e internacional.