Gestor de Aquisição de Clientes e Relacionamento – Sofia
Candidatura gerida por InterviewHR
A FID I&D procura um Gestor de Conta para reforçar a sua equipa num projeto inovador dedicado ao segmento sénior. Este projeto desenvolve uma plataforma digital com módulos para utentes, famílias e cuidadores, oferecendo acesso a diversos serviços de apoio complementares. Será tua principal responsabilidade orquestrar, acompanhar e monitorizar as necessidades e bem-estar dos seniores, famílias e cuidadores, assim como impulsionar o crescimento do negócio. Nesta função, compreenderás as necessidades dos clientes propondo soluções ajustadas, gerindo e qualificando leads ao longo de todo o processo comercial. Realizarás avaliações iniciais ao domicílio, elaborarás e negociarás orçamentos, além de recrutar e avaliar prestadores de cuidados. Coordenarás equipas no terreno, assegurarás a qualidade dos cuidados e acompanharás seniores e famílias, promovendo uma relação de proximidade e confiança. Buscamos alguém com forte orientação para resultados, excelente empatia, capacidade de gestão de casos complexas e autonomia. Oferecemos um ambiente colaborativo que valoriza o teu crescimento, bem-estar e desenvolvimento profissional, numa organização comprometida com diversidade, equidade e inclusão.
Responsabilidades
- Compreender as necessidades dos clientes e propor soluções ajustadas
- Gerir e qualificar leads, acompanhando todo o processo comercial até ao arranque do serviço
- Realizar avaliações iniciais ao domicílio, com levantamento técnico de necessidades
- Elaborar, apresentar e negociar orçamentos, garantindo o respetivo follow-up e formalização contratual
- Recrutar, selecionar e avaliar prestadores/cuidadores para serviços de apoio domiciliário
- Coordenar equipas no terreno e assegurar a qualidade e continuidade dos cuidados prestados
- Definir, implementar e monitorizar planos de cuidados individualizados
- Acompanhar seniores e famílias, promovendo uma relação de proximidade e confiança
- Identificar necessidades adicionais e articular serviços complementares
- Garantir o suporte administrativo associado à função e a gestão de processos
Competências
Benefícios
- Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e quer que tenhas sucesso
- Oportunidades para cresceres, inovares e te superares
- Sentido de pertença único
- Promoção de bem-estar
- Ambiente onde te sintas bem e queiras estar
- Comprometimento com Diversidade, Equidade e Inclusão
- Ambiente diverso e inclusivo
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A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.