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A OutSystems está procurando um Especialista em Suporte de TI Executivo altamente experiente para fornecer suporte técnico premium e confidencial 24/7/365 ao CEO, VPs e líderes seniores da empresa. Este é um papel de alto impacto e alta visibilidade que requer expertise profunda em tecnologias modernas, discrição absoluta e compromisso com zero downtime de produtividade para os tomadores de decisão mais críticos da organização.
O candidato ideal combinará expertise técnica abrangente em ambientes mistos (macOS, Windows, iOS, Android), gerenciamento de identidades (SSO, MFA), ferramentas de colaboração em nuvem e diagnóstico de conectividade com excelentes habilidades de comunicação e um histórico comprovado de atendimento executivo de alto nível. Responsabilidades incluem suporte proativo e preventivo, domínio de apresentações e A/V, preparação de tecnologia para viagens executivas, gerenciamento de ativos, e atuação como ponto de contato inicial para incidentes de segurança em nível executivo.
Esta é uma oportunidade para fazer parte de uma empresa global líder na era dos agentes de IA, com mais de 1.700 funcionários em 11 países e clientes que incluem Toyota, Heineken, Bosch e KeyBank. A OutSystems oferece oportunidades reais de crescimento, desenvolvimento estruturado, acesso a mentores líderes do setor e uma cultura inclusiva que valoriza perspectivas diversas.
Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico imediato e direto a executivos 24/7/365, resolvendo problemas presencialmente, remotamente e fora do horário comercial
- Conduzir manutenção preventiva regular e não disruptiva em todo o hardware executivo (laptops, telefones móveis, equipamento de rede)
- Configurar e monitorar apresentações de alto risco, reuniões de conselho, chamadas com investidores e videoconferências em larga escala com zero margem de erro
- Preparar e testar kits de tecnologia para viagens executivas, garantindo conectividade segura global e coordenação de suporte técnico local
- Dominar implantação, configuração e resolução avançada de problemas em ambientes mistos (macOS, Windows 11, iOS, Android, hardware de alta performance)
- Gerenciar expertamente problemas relacionados a Single Sign-On (SSO) e políticas de Autenticação Multifator (MFA)
- Fornecer suporte autorizado para suíte de colaboração empresarial, com foco específico em segurança e conformidade de compartilhamento de dados
- Diagnosticar e resolver rapidamente problemas complexos de rede, incluindo Wi-Fi corporativo, Wi-Fi convidado e redes de home office executivo
- Manter sigilo absoluto em relação a todos os dados sensíveis, comunicações e informações de projetos
- Supervisionar o ciclo de vida de todos os ativos executivos, desde provisioning seguro e substituição rápida até sanitização end-of-life
- Atuar como ponto de contato inicial para incidentes de segurança em nível executivo, coordenando com a equipe de Operações de Segurança
- Implantar e gerenciar soluções de Mobile Device Management (MDM), como Intune
- Escrever artigos claros e fáceis de seguir para a Base de Conhecimento
Competências
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Benefícios
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★ 3.7
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