Especialista em Operações ao Cliente
Candidatura gerida por InterviewHR
Somos a EDP, uma empresa global de energia presente em cerca de 29 mercados com enfoque particular nas energias renováveis. Com mais de 45 anos de experiência, estamos consolidando uma presença relevante no cenário energético mundial, comprometidos em ser totalmente verdes até 2030, liderando a transição energética. Nesta posição, será responsável pela análise de dados operacionais e preparação de relatórios, apresentações e indicadores de desempenho empresarial. Monitorará e apoiará as operações de cobrança de clientes corporativos e gestão de dívida, mantendo contato e negociação com clientes corporativos e interagindo com prestadores de serviços. Supervisionará o desenvolvimento de sistemas e contribuirá para melhorar processos de gestão operacional. Buscamos profissionais com visão empresarial, capacidade de análise e habilidades de comunicação excepcionais. Além de conhecimentos técnicos, valorizamos pessoas ambiciosas, entusiastas com o futuro e com competências humanas alinhadas com o nosso propósito de criar nova energia para o planeta.
Responsabilidades
- Análise de dados operacionais e preparação de relatórios e apresentações
- Cálculo e acompanhamento de indicadores de desempenho empresarial
- Monitoramento e apoio de operações de cobrança de clientes corporativos
- Gestão de operações de dívida
- Contacto e negociação com clientes corporativos
- Interação com prestadores de serviços (BPOs, equipas de manutenção de aplicações, advogados, etc.)
- Supervisão do desenvolvimento de sistemas
- Desenvolvimento de novas formas de melhorar processos de gestão operacional
Competências
Benefícios
- Ambiente de trabalho positivo e inovador que promove colaboração e tomada de decisão ágil
- Respeito e valorização de cada pessoa, proporcionando um local de trabalho flexível, saudável e inclusivo
- Experiência de trabalho significativa e preparação para desafios futuros através de diferentes oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna
- Certificação Top Employer pelo Top Employers Institute
- Parte do Bloomberg Gender-Equality Index
- Certificação global como empresa responsável com a família pela Fundación Másfamília
- Top 100 Workplaces pelo Houston Chronicle
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