Analista de Operações ao Cliente

A EDP, empresa global de energia presente em cerca de 29 mercados com forte enfoque em energias renováveis, procura um Analista de Operações ao Cliente para se juntar à equipa de Client Solutions em Lisboa. Nesta função, será responsável por definir, gerir e otimizar processos, garantindo a execução eficiente e de alta qualidade das atividades de contratação B2C em Portugal, com foco em produtos e serviços de energia como Mobilidade Elétrica e Solar. Trabalhará em estreita colaboração com várias áreas da organização, incluindo equipas de Front Office, Middle Office, Back Office, bem como áreas transversais como TI e Analytics, para garantir a melhoria contínua de procedimentos e implementação de novas iniciativas. As suas responsabilidades incluem assegurar a definição e conformidade de procedimentos operacionais, colaborar na resolução de problemas operacionais, mapear e documentar processos de contratação, responder a solicitações de outras áreas B2C, monitorizar fases de teste finais e transferir conhecimento para equipas operacionais. Esta é uma excelente oportunidade para um profissional ambicioso e entusiasta que deseje desenvolver-se numa empresa reconhecida como Top Employer, com forte compromisso com a inclusão, inovação e desenvolvimento de talento.