SEM TEMPO AGORA?
Avisamos-te de novas vagas como esta
Procuramos um Especialista Customer Intelligence para integrar a equipa de Experiência e Conhecimento Cliente e Mercado da Leroy Merlin. Nesta função, serás responsável por analisar correlações entre comportamentos de compra e métricas de satisfação (NPS, CES, CSAT), identificando os principais drivers de satisfação e fricção. Explorarás volumes massivos de dados de cliente no Google BigQuery, desenvolvendo análises avançadas através de Python e ferramentas de visualização de dados como Looker Studio, Matplotlib, Seaborn e Plotly.
O teu dia-a-dia incluirá a manipulação de dados de cliente, otimização de queries em ambientes de Big Data, processamento de feedback qualitativo com análise de sentimentos e mineração de texto, bem como cruzamento de dados comportamentais internos com variáveis de mercado para gerar insights que influenciam decisões de negócio. Garantirás a máxima eficiência técnica na extração de dados e comunicarás descobertas de forma clara e estratégica para sustentar recomendações de negócio.
Responsabilidades
- Analisar correlações entre comportamentos de compra e métricas de satisfação (NPS, CES, CSAT), identificando os principais drivers de satisfação e fricção
- Explorar e manipular volumes massivos de dados de cliente no Google BigQuery, identificando tendências e correlações de comportamento
- Garantir a máxima eficiência técnica na extração de dados, aplicando técnicas avançadas de otimização de queries em ambientes de Big Data
- Desenvolver análises avançadas (segmentação, propensão, análise de coortes) utilizando Python e as suas bibliotecas estatísticas
- Utilizar Python para processar e analisar grandes volumes de feedback qualitativo, extraindo insights através de análise de sentimentos ou mineração de texto
- Utilizar bibliotecas de DataViz (Matplotlib, Seaborn, Plotly) e Looker Studio para comunicar descobertas e sustentar recomendações estratégicas
- Cruzar dados comportamentais internos com variáveis de mercado para gerar insights que influenciam as decisões de negócio
Competências
VAGAS SEMELHANTES
2 outras vagas na Leroy Merlin perto de ti
Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
2 reviews
Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Posso preparar-te a entrevista para esta vaga em 5 minutos.
Candidatar-se a esta vaga
A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.
Esta candidatura é submetida via InterviewHR, parceiro da okemprego. · Privacidade · Termos