Customer Marketing Manager

Feedzai, a Series D RiskOps platform líder global em gestão de risco financeiro, procura um Customer Marketing Manager dinâmico e experiente para maximizar o valor ao longo da vida dos clientes. Neste papel pivotal, será responsável por fortalecer o envolvimento dos clientes, acelerar a adoção de produtos e construir programas de advocacy escaláveis e de classe mundial. A amplitude desta função é global, abrangendo a propriedade total de histórias de clientes de alto impacto, programas exclusivos para clientes, gestão do motor de referências global e desenvolvimento de iniciativas comunitárias em todas as regiões.

No dia a dia, liderará estrategicamente a criação, gestão e promoção de casos de sucesso de clientes, incluindo estudos de caso, testemunhos em vídeo e oportunidades de apresentação. Desenhar e executar programas de envolvimento direccionados para impulsionar o onboarding bem-sucedido e acelerar a adoção de funcionalidades. Possuir e escalar o programa global de referências de clientes, garantindo um grupo robusto de defensores disponíveis para iniciativas de alta prioridade. Estabelecer e nutrir comunidades de clientes de alto valor através de Conselhos Consultivos de Clientes, mesas redondas executivas e workshops de inovação.

Este é um papel estratégico que requer liderança cross-funcional com equipas de Sucesso do Cliente, Marketing de Produtos, Crescimento e Vendas, traduzindo feedback de clientes em recomendações acionáveis para estratégia Go-to-Market e desenvolvimento de produtos.