Coordenador de Operações IOW (Learning & Development)

Procuramos um profissional altamente motivado e experiente para se juntar à equipa da Escola IOW da Sonae (Escola Interna de Melhoria Contínua). Este coordenador será responsável por gerir eficientemente as operações diárias da Escola IOW, garantindo a qualidade dos processos relacionados com programas de formação, suporte a formadores e monitorização de KPIs. Este profissional atuará como elo de ligação crucial entre diferentes stakeholders, assegurando que todas as sessões de formação sejam bem apoiadas e executadas com excelência. As responsabilidades principais incluem: gestão de informações críticas (horários, inscrições, assiduidade, avaliações), coordenação de calendário e comunicação, gestão de materiais de formação, coordenação de logística e instalações, gestão de formadores, resolução de problemas e monitorização de KPIs, bem como suporte na implementação de plataformas LMS. O candidato ideal possui fortes competências analíticas, excelente organização, comunicação eficaz com múltiplos stakeholders, autonomia e mentalidade de aprendizagem contínua.

Responsabilidades

• Controlar e garantir a confiabilidade de dados operacionais críticos, incluindo horários de formação, inscrições, assiduidade, avaliações de satisfação e processos automatizados
• Gerir o calendário oficial da escola, garantindo o alinhamento de sessões e eventos de formação
• Supervisionar a caixa de entrada de email institucional, garantindo respostas rápidas e eficazes
• Garantir a disponibilidade e atualização contínua de todos os materiais necessários para sessões de formação presenciais e online
• Coordenar reservas de espaços e sua preparação, garantindo conformidade com todos os requisitos operacionais
• Identificar, recrutar e alocar formadores, assegurando sua disponibilidade e capacidade de executar o plano de formação anual
• Fornecer feedback contínuo aos formadores para promover desenvolvimento e garantir conformidade com as diretrizes da escola
• Identificar e resolver problemas operacionais, implementar medidas corretivas e gerar relatórios mensais
• Contribuir para a implementação e otimização de plataformas de gestão de aprendizagem (LMS)

Competências