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Procuramos um profissional altamente motivado e experiente para se juntar à equipa da Escola IOW da Sonae (Escola Interna de Melhoria Contínua). Este coordenador será responsável por gerir eficientemente as operações diárias da Escola IOW, garantindo a qualidade dos processos relacionados com programas de formação, suporte a formadores e monitorização de KPIs. Este profissional atuará como elo de ligação crucial entre diferentes stakeholders, assegurando que todas as sessões de formação sejam bem apoiadas e executadas com excelência.
As responsabilidades principais incluem: gestão de informações críticas (horários, inscrições, assiduidade, avaliações), coordenação de calendário e comunicação, gestão de materiais de formação, coordenação de logística e instalações, gestão de formadores, resolução de problemas e monitorização de KPIs, bem como suporte na implementação de plataformas LMS. O candidato ideal possui fortes competências analíticas, excelente organização, comunicação eficaz com múltiplos stakeholders, autonomia e mentalidade de aprendizagem contínua.
Responsabilidades
- Controlar e garantir a confiabilidade de dados operacionais críticos, incluindo horários de formação, inscrições, assiduidade, avaliações de satisfação e processos automatizados
- Gerir o calendário oficial da escola, garantindo o alinhamento de sessões e eventos de formação
- Supervisionar a caixa de entrada de email institucional, garantindo respostas rápidas e eficazes
- Garantir a disponibilidade e atualização contínua de todos os materiais necessários para sessões de formação presenciais e online
- Coordenar reservas de espaços e sua preparação, garantindo conformidade com todos os requisitos operacionais
- Identificar, recrutar e alocar formadores, assegurando sua disponibilidade e capacidade de executar o plano de formação anual
- Fornecer feedback contínuo aos formadores para promover desenvolvimento e garantir conformidade com as diretrizes da escola
- Identificar e resolver problemas operacionais, implementar medidas corretivas e gerar relatórios mensais
- Contribuir para a implementação e otimização de plataformas de gestão de aprendizagem (LMS)
Competências
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