Consultor de Atendimento ao Cliente (Falante de Italiano)

A Farfetch procura um Consultor de Atendimento ao Cliente experiente para se juntar à nossa equipa de Operações em Porto. Como o rosto e a voz dos nossos parceiros estratégicos, será responsável por proporcionar um serviço excepcional aos clientes em múltiplos canais (email, telefone e chat), resolvendo consultas e pedidos com eficiência e profissionalismo. Trabalhará num ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, com foco na experiência de luxo e na satisfação do cliente.

Neste papel, será o primeiro ponto de contacto para os clientes, oferecendo aconselhamento especializado sobre produtos e serviços. Terá a oportunidade de trabalhar com uma equipa dedicada, contribuindo para iniciativas de localização e defendendo as necessidades dos clientes junto de outros departamentos internos. O sucesso nesta função requer excelentes competências de comunicação, capacidade de gestão de clientes exigentes com inteligência emocional, e uma paixão genuína pela excelência operacional.