Consultor de Atendimento ao Cliente (Falante de Inglês)

Procuramos um Consultor de Atendimento ao Cliente experiente e dedicado para se juntar à nossa equipa de Operações em Porto. Nesta função, será a face e voz dos parceiros estratégicos da Farfetch, responsável por oferecer um serviço excepcional aos clientes através de múltiplos canais de comunicação (email, telefone e chat). Terá a oportunidade de trabalhar num ambiente dinâmico e orientado para a moda de luxo, resolvendo consultas dos clientes com profissionalismo e inteligência emocional.

Os seus principais desafios incluirão ser o primeiro ponto de contacto dos clientes, gerir casos complexos com soluções inovadoras e colaborar com diferentes equipas internas para identificar e impulsionar iniciativas de localização. Reportando ao Supervisor de Atendimento ao Cliente, ganhará experiência prática valiosa numa empresa global líder no mercado de moda de luxo, numa equipa que valoriza o desenvolvimento pessoal e o trabalho colaborativo.

Buscamos alguém com pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de moda e/ou comércio electrónico, com excelente proficiência em inglês, capacidade de trabalhar com múltiplas tarefas e uma abordagem positiva na resolução de problemas.