Consultor de Atendimento ao Cliente (Falante de Francês)

A Farfetch, um marketplace global líder para a indústria da moda de luxo, está à procura de um Consultor de Atendimento ao Cliente fluente em francês para se juntar à sua equipa de Operações em Porto. Nesta função, será responsável por garantir os mais altos níveis de atendimento ao cliente através de múltiplos canais de comunicação, incluindo chat, email e telefone, fornecendo informações sobre produtos, serviços e consultas relacionadas. Será a face da Farfetch para clientes e parceiros, numa ambiente dinâmico e acolhedor. Reportando ao Supervisor de Atendimento ao Cliente, terá a oportunidade de ganhar experiência valiosa enquanto faz parte de uma equipa bem motivada e em crescimento. A posição requer fluência em inglês e francês, experiência em atendimento ao cliente num ambiente de moda, proficiência com sistemas informáticos e excelentes competências de comunicação escrita e oral.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes através de vários canais (Chat, Email e Telefone)
• Fornecer informações relativamente a produtos e serviços e outras consultas relacionadas
• Ser a face da Farfetch para clientes e parceiros

Competências

Benefícios

• Seguro de saúde para toda a família
• Ambiente de trabalho flexível e suporte de bem-estar
• Dias extra de folga
• Programa de sabático
• Dias para dar retorno à comunidade
• Oportunidades de formação
• Acesso gratuito a Udemy
• Programa de benefícios flexíveis