Consultant - CRM & Loyalty

Junta-te à nossa área de cliente na equipa de Customer Care e aproveita esta oportunidade de aprendizagem e crescimento na Lidl! Como Consultant de CRM & Loyalty, serás responsável pela criação, agendamento e gestão de todas as campanhas, cupões e dinâmicas de loyalty na app Lidl Plus. Dominarás ferramentas como Salesforce e Marketing Cloud, garantindo uma qualidade e UX obsessiva, com atenção ao detalhe e validação constante da experiência do utilizador.

Na tua função, assegurarás o alinhamento omnicanal (360º) da comunicação entre a app e todos os restantes canais (folheto físico, site, redes sociais e marketing digital). Serás o ponto focal na gestão de stakeholders, gerindo com autonomia o fluxo de trabalho com agências criativas externas e mantendo uma interface direta e eficaz com as equipas internas. Analisarás continuamente o desempenho das campanhas para questionar processos atuais e propor novas ideias disruptivas que melhorem a jornada do cliente.