Conselheiro de Atendimento ao Cliente (Falante de Espanhol)

A Farfetch, um mercado global líder na indústria de moda de luxo, está à procura de um Conselheiro de Atendimento ao Cliente fluente em espanhol para se juntar à sua equipa de Operações em Porto. Nesta função, você será responsável por garantir os mais altos níveis de atendimento ao cliente através de múltiplos canais de comunicação, incluindo email e telefone, trabalhando com consumidores e parceiros em todo o mundo. Com experiência prévia em ambiente de moda, você será a face da Farfetch, respondendo a inquéritos sobre produtos, serviços e outras questões relacionadas. Você trabalhará numa equipa bem motivada e em crescimento, sob a orientação do Gestor de Atendimento ao Cliente, numa ambiente dinâmico e relaxado. Esta é uma excelente oportunidade para ganhar experiência valiosa e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente numa das maiores plataformas de moda de luxo global.

Responsabilidades

• Responder a inquéritos de clientes através de vários canais (Email e Telefone)
• Fornecer informações sobre produtos, serviços e outras questões relacionadas
• Ser a face da Farfetch perante clientes e parceiros
• Garantir os mais altos níveis de atendimento ao cliente a consumidores e parceiros

Competências

Benefícios

• Seguro de saúde para toda a família
• Ambiente de trabalho flexível
• Apoio e ferramentas de bem-estar
• Dias de férias adicionais
• Programa de sabbatical
• Dias para atividades de voluntariado comunitário
• Oportunidades de formação
• Acesso gratuito à Udemy
• Programa de benefícios flexíveis