Assessor de Atendimento ao Cliente (Falante de Italiano)

A Farfetch procura um Assessor de Atendimento ao Cliente apaixonado por excelência operacional e experiência de luxo. Nesta função, será a face e voz dos parceiros estratégicos da Farfetch, um membro fundamental da equipa que compreende e valoriza os clientes, mantendo-os sempre em primeiro lugar. Reportando ao Supervisor de Atendimento ao Cliente, terá oportunidade de ganhar experiência prática valiosa num ambiente dinâmico e de ritmo acelerado na indústria da moda de luxo.

Como Assessor de Atendimento ao Cliente, será o primeiro ponto de contacto, fornecendo um nível óptimo de serviço, resolvendo consultas e pedidos através de múltiplos canais (email, telefone e chat). Terá a responsabilidade de gerir casos complexos com profissionalismo e inteligência emocional, colaborando com outras equipas internas para identificar e impulsionar iniciativas de localização. O seu papel é crucial para garantir experiências memoráveis e inesquecíveis aos clientes da Farfetch.