Team Leader – Contact Center Comercial

A Intelcia, uma empresa global de sucesso com 20 anos de experiência, procura um Team Leader para liderar uma equipa de operadores de Contact Center no setor bancário. Nesta função, será responsável por motivar e desenvolver os seus colaboradores, acompanhando o seu desempenho e garantindo o cumprimento dos objetivos comerciais. Terá ainda a responsabilidade de monitorizar indicadores de performance, implementar planos de ação para melhoria contínua e realizar coaching individual, sempre promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.

Procuramos um profissional com experiência comprovada como Team Leader em Contact Center, preferencialmente em campanhas comerciais, com conhecimento do setor bancário. Deverá demonstrar forte capacidade de liderança, excelentes competências de comunicação e gestão de conflitos, orientação clara para objetivos e resultados, bem como capacidade de análise e tomada de decisão. A proatividade, o espírito de equipa e o sentido de responsabilidade são essenciais para esta posição.

Oferecemos um contrato de trabalho estável e desafiante, com formação inicial e contínua, integração numa equipa dinâmica em crescimento e oportunidades reais de desenvolvimento e progressão de carreira. O local de trabalho é presencial em Fafe.