
Subchefe de Receção (M/F)
Mercan HotelsPortohá mais de um mês
- Presencial
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
A AHM, empresa de gestão hotelaria em crescimento, está a recrutar um Subchefe de Receção para um Hotel de 4 estrelas no Porto. Nesta função, serás responsável pela supervisão e coordenação de todas as operações da receção, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes. Coordenarás toda a equipa de receção e portaria, assegurando o cumprimento dos standards do hotel e da marca internacional, e colaborarás com outros departamentos para proporcionar uma experiência de alta qualidade.
As tuas principais responsabilidades incluem desenvolver e implementar procedimentos operacionais para melhorar a eficiência do serviço, resolver de forma eficaz e profissional reclamações ou problemas dos hóspedes, e manter elevados padrões de profissionalismo e serviço ao cliente. Oferecemos um ambiente jovem e dinâmico, com vencimento competitivo e oportunidades de progressão profissional.
Competências
- Supervisão e coordenação
- Gestão de equipas
- Atendimento ao cliente
- Resolução de conflitos
- Gestão operacional
- Opera
- Marriott
- Organização
- Gestão do tempo
- Comunicação interpessoal
Responsabilidades
- Supervisionar e coordenar todas as operações da receção, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes
- Coordenar toda a equipa de receção e portaria, garantindo o cumprimento dos standards do Hotel e da marca internacional
- Desenvolver e implementar procedimentos operacionais para melhorar a eficiência do serviço e a satisfação dos hóspedes
- Resolver de forma eficaz e profissional quaisquer reclamações ou problemas dos hóspedes
- Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência de alta qualidade para os hóspedes
Benefícios
- Vencimento competitivo
- Integração num ambiente jovem e dinâmico
- Oportunidades de progressão
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