Descrição

Se tens experiência em liderança e uma paixão pela excelência operacional, esta função é a tua oportunidade de brilhar! Procuramos um Supervisor para uma prestigiada instituição no setor da banca que oferece uma gama de serviços financeiros tanto para particulares como para empresas.

Na qualidade de Supervisor, irás gerir e apoiar uma equipa de Assistentes de Apoio ao Cliente, monitorizar as operações diárias para garantir a qualidade do serviço e conformidade, e atuar como ponto de escalamento para casos complexos. Também contribuirás para a formação, motivação e desenvolvimento dos membros da equipa, bem como para melhorias operacionais e objetivos do cliente.

Procuramos um candidato com experiência prévia relevante no setor da Banca, atendimento ao cliente e supervisão de equipas. Deverás demonstrar excelentes competências de comunicação, liderança, resolução de problemas, organização e tomada de decisão, com destreza em ferramentas digitais e ética na gestão de informação sensível.