Responsável de Turno
Delta CafésLisboaontem
- Presencial
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
O Grupo Nabeiro e Delta Cafés procuram um Responsável de Turno (M/F) para reforçar a estrutura das Lojas Delta Coffee House Experience em Lisboa. Como Chefe de Turno, desempenhará um papel fundamental na manutenção dos elevados padrões da marca e na motivação da equipa, garantindo um serviço excecional ao cliente, aplicando procedimentos operacionais, promovendo um ambiente de trabalho positivo e supervisionando todas as operações financeiras.
Neste papel, será responsável por prestar um serviço de excelência, gerir stocks e encomendas, motivar a equipa, assegurar conformidade com regras e procedimentos, gerir eficazmente o registo de pedidos e preocupações dos clientes, supervisionar o fecho financeiro com rigor, e analisar indicadores de desempenho para avaliar e acompanhar resultados pessoais e da equipa.
Procuramos uma pessoa orientada para o cliente e resultados, com sentido de responsabilidade, lealdade, dinamismo e paixão pelo café e serviço ao cliente. A formação contínua, perspectivas de desenvolvimento profissional e benefícios atrativos complementam esta oportunidade numa equipa dinâmica e ambiente de trabalho agradável.
Competências
- Liderança
- Comunicação
- Motivação de equipas
- Organização
- Orientação para o cliente
- Serviço ao cliente
- Análise de desempenho
- Gestão de stocks
- Gestão de equipas
- Fecho financeiro
- Inglês
Responsabilidades
- Prestar um serviço excecional ao cliente, garantindo que cada interação cumpre os padrões da marca
- Gerir a equipa de uma forma centrada no cliente
- Garantir que todas as práticas de gestão de stocks e encomendas são seguidas de acordo com as melhores práticas estabelecidas
- Promover um ambiente de trabalho positivo, incentivando o diálogo e a colaboração
- Assegurar que o pessoal segue as regras, os procedimentos e mantém o nível de serviço desejado
- Gerir eficazmente o registo e o acompanhamento dos pedidos e preocupações dos clientes
- Supervisionar todas as sessões de fecho, garantindo parâmetros de controlo rigorosos para o fecho de caixa
- Analisar os indicadores de desempenho para avaliar e acompanhar o desempenho pessoal e da equipa
Benefícios
- Contrato direto com a Delta Cafés
- Seguro de saúde
- Descontos nos produtos Delta Cafés
- Formação contínua, ajustada às necessidades individuais
- Perspectivas de desenvolvimento e crescimento profissional
- Protocolos e parcerias com vários parceiros