Delta Cafés

Responsável de Turno

Delta CafésLisboaontem

Descrição

O Grupo Nabeiro e Delta Cafés procuram um Responsável de Turno (M/F) para reforçar a estrutura das Lojas Delta Coffee House Experience em Lisboa. Como Chefe de Turno, desempenhará um papel fundamental na manutenção dos elevados padrões da marca e na motivação da equipa, garantindo um serviço excecional ao cliente, aplicando procedimentos operacionais, promovendo um ambiente de trabalho positivo e supervisionando todas as operações financeiras.

Neste papel, será responsável por prestar um serviço de excelência, gerir stocks e encomendas, motivar a equipa, assegurar conformidade com regras e procedimentos, gerir eficazmente o registo de pedidos e preocupações dos clientes, supervisionar o fecho financeiro com rigor, e analisar indicadores de desempenho para avaliar e acompanhar resultados pessoais e da equipa.

Procuramos uma pessoa orientada para o cliente e resultados, com sentido de responsabilidade, lealdade, dinamismo e paixão pelo café e serviço ao cliente. A formação contínua, perspectivas de desenvolvimento profissional e benefícios atrativos complementam esta oportunidade numa equipa dinâmica e ambiente de trabalho agradável.

Competências

  • Liderança
  • Comunicação
  • Motivação de equipas
  • Organização
  • Orientação para o cliente
  • Serviço ao cliente
  • Análise de desempenho
  • Gestão de stocks
  • Gestão de equipas
  • Fecho financeiro
  • Inglês

Responsabilidades

  • Prestar um serviço excecional ao cliente, garantindo que cada interação cumpre os padrões da marca
  • Gerir a equipa de uma forma centrada no cliente
  • Garantir que todas as práticas de gestão de stocks e encomendas são seguidas de acordo com as melhores práticas estabelecidas
  • Promover um ambiente de trabalho positivo, incentivando o diálogo e a colaboração
  • Assegurar que o pessoal segue as regras, os procedimentos e mantém o nível de serviço desejado
  • Gerir eficazmente o registo e o acompanhamento dos pedidos e preocupações dos clientes
  • Supervisionar todas as sessões de fecho, garantindo parâmetros de controlo rigorosos para o fecho de caixa
  • Analisar os indicadores de desempenho para avaliar e acompanhar o desempenho pessoal e da equipa

Benefícios

  • Contrato direto com a Delta Cafés
  • Seguro de saúde
  • Descontos nos produtos Delta Cafés
  • Formação contínua, ajustada às necessidades individuais
  • Perspectivas de desenvolvimento e crescimento profissional
  • Protocolos e parcerias com vários parceiros

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