Representante de Serviços Financeiros para Clientes - Aplicações de Caixa
FedEx PortugalLisboahá mais de um mês
- Híbrido
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
A FedEx, a maior empresa de transporte expresso do mundo, procura um Representante de Serviços Financeiros para Clientes com experiência em cobranças financeiras e resolução de disputas de faturas. Nesta função, você será responsável pela conclusão de processos definidos dentro dos prazos, garantindo precisão, conformidade e identificando anomalias para resolução rápida. Como membro de uma equipa europeia, você trabalherá em ambiente remoto de forma integrada, otimizando a experiência do cliente e apoiando contas estratégicas da FedEx.
Suas responsabilidades incluem identificar e investigar discrepâncias em recibos de caixa, resolver questões de aplicação manual de pagamentos, comunicar proativamente sobre problemas de aplicação de caixa e compreender especificidades de contas de clientes globais. Você escalará pagamentos parciais e comunicações com clientes para resolução de pagamentos curtos ou excessivos, aplicando pagamentos a faturas de clientes de acordo com as políticas da FedEx.
A FedEx oferece um pacote de compensação atrativo, seguro de saúde, seguro de vida, fundo de pensão, modelo de trabalho híbrido (2 dias em casa, 3 dias no escritório), oportunidades de aprendizagem contínua e excelentes perspetivas de carreira. O horário é de segunda a sexta-feira, segunda a sexta-feira.
Competências
- Microsoft Excel
- Comunicação em inglês
- Resolução de problemas
- Análise financeira
- Atenção ao detalhe
- Orientação ao cliente
- Gestão de contas
- Pesquisa e investigação
- Comunicação escrita
- Comunicação oral
Responsabilidades
- Identificar e investigar discrepâncias em recibos de caixa, como detalhes de pagamento em falta ou incorretos, pagamentos em excesso, insuficientes ou não identificados
- Resolver e processar caixa não aplicada com base em pesquisa, colaboração com o representante de CFS e decisões de gestão aprovadas
- Comunicar proativamente e partilhar potenciais problemas de aplicação de caixa manual com o representante de CFS e especialista, fornecendo informações detalhadas
- Compreender especificidades de contas globais de clientes internos para resolver questões de aplicação de caixa atempadamente
- Fornecer contribuições sobre modificações/melhorias de políticas relacionadas com aplicações manuais de caixa
- Escalar pagamentos parciais e comunicações com clientes para resolução de pagamentos curtos ou excessivos
- Fornecer detalhes para resolução de pagamentos fora da tolerância
- Aplicar pagamentos a faturas de clientes
Benefícios
- Pacote de compensação atrativo
- Seguro de saúde para você e membros da família (opcional)
- Seguro de vida (aplicável para posições permanentes da FedEx)
- Fundo de pensão (aplicável para posições permanentes da FedEx)
- Modelo de trabalho híbrido (2 dias em teletrabalho, 3 dias no escritório)
- Formação de integração e oportunidades de aprendizagem no local de trabalho
- Recursos extensivos de aprendizagem para desenvolvimento de competências
- Programa de assistência de propinas (aplicável para posições permanentes da FedEx)
- Programa de assistência ao empregado para situações difíceis
- Redução de taxas de envio para funcionários
- Excelentes oportunidades de carreira
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