Rececionista (M/F) - Hotel Tivoli Avenida Liberdade Lisboa

Junte-se ao Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética que abrange praias idílicas, locais cosmopolitas e destinos luxuosos. Como Rececionista (M/F), será responsável por atender às necessidades dos hóspedes na chegada e partida, proporcionando uma experiência excepcional durante a sua estadia de acordo com a visão e valores do hotel em relação à satisfação do cliente.

Suas responsabilidades incluirão receber e processar o check-in para todos os hóspedes e grupos de forma pontual e profissional, gerir a alocação de quartos considerando características dos hóspedes (VIPs, clientes tradicionais, novos clientes), lidar com pedidos especiais e manter a equipa de front office informada. Deverá demonstrar conhecimento completo dos produtos e serviços do hotel, taxas, promoções e pacotes disponíveis, além de comunicar eficazmente os serviços disponíveis e informações de segurança.

Será responsável por maximizar a ocupação de quartos às melhores taxas, utilizar técnicas de venda superior para promover o programa de fidelização DISCOVERY e outros serviços, processar reservas de quartos de hóspedes e fornecer informações sobre a propriedade e arredores. A flexibilidade para responder a diversas situações de trabalho, forte orientação para o serviço ao cliente e capacidade de trabalhar independentemente e em equipa são essenciais para o sucesso nesta posição.