Operador/a Caixa
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a equipa da loja Leroy Merlin em Portimão, num regime de trabalho a tempo parcial (20 horas semanais). Neste papel, serás responsável pelo acolhimento personalizado dos clientes em todos os pontos de atendimento, garantindo uma experiência relacional e atenta às suas necessidades. Deverás detetar as necessidades específicas de cada cliente, fornecer informações sobre produtos e serviços, gerir processos de reparação e encomendas através da ferramenta Saveo, e administrar o CRM da loja de forma autónoma.
Também é responsabilidade tua organizar as tuas tarefas considerando os períodos de maior afluência, priorizar sempre o atendimento ao cliente e gerir situações de espera e potenciais conflitos de forma eficaz e calma. Esperamos que tenhas formação ao nível de 12.º ano, experiência profissional entre 1 a 2 anos, bons conhecimentos informáticos e capacidade de trabalho em equipa, com espírito de iniciativa e resistência ao stress.
A Leroy Merlin oferece um salário competitivo com remuneração variável ajustada à tua experiência, integração numa multinacional com formação inicial, benefícios como 30 dias de descanso anual, descontos nas lojas, seguro de saúde e vida, benefícios alimentares, e políticas de trabalho flexível que valorizam o bem-estar e o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Conhecimentos informáticos
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de conflitos
- Organização
- Ferramenta Saveo
Responsabilidades
- Garantir um bom acolhimento do cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando comunicação e atendimento
- Detetar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Gerir processos de reparação e pedido de peças através da ferramenta Saveo
- Administrar o CRM da loja de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando picos de afluência, priorizando atendimento ao cliente
- Gerir situações de espera e conflitos com clientes de forma eficaz
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa e função
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde
- Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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