Operador/a Caixa
Leroy MerlinCastelo Brancohá mais de um mês
- Presencial
- Tempo parcial
- Júnior
Descrição
Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Castelo Branco. A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente.
No teu dia-a-dia, assegurarás um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetarás as necessidades do cliente, oferecerás informações sobre produtos e serviços, gerarás o CRM da loja de forma autónoma e gerirás as situações de espera e conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total.
Integrar-te-ás numa empresa multinacional com salário competitivo, vantagens com mais de 200 marcas, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, benefícios alimentares, 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin, seguro de saúde e vida, e oportunidade de participar em programas de voluntariado corporativo.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Comunicação interpessoal
- Gestão de CRM
- Trabalho em equipa
- Organização
- Gestão de conflitos
- Gestão de stress
- Conhecimento de procedimentos de loja
- Ferramenta Saveo
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas ao cliente
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera e conflitos com clientes de forma autónoma e eficaz
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
