Oficial Assistente de Gestor de Relacionamento
BNP Paribas PortugalLisboahá 4 dias
- Híbrido
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
Como Oficial Assistente de Suporte Frontal, você estará no centro do fornecimento de serviço profissional aos Gestores de Relacionamento (GRs) suíços na Suíça e seus clientes. Garantirá o tratamento administrativo e operacional impecável das solicitações dos clientes, aceitará e colocará Ordens de Recepção e Transmissão (RTO) de mercado e apoiará clientes com consultas do MyWealth E-Banking, mantendo os mais altos padrões de conformidade, consciência de risco e satisfação do cliente.
Suas atividades principais incluem fornecer suporte direto aos Gestores de Relacionamento suíços em processamento de criação de empréstimos, renovações e entrada de dados KYC, preparação e execução de pagamentos com verificações de assinatura e validação de contexto económico, e aceitação e execução de Ordens de Recepção e Transmissão. Você também gerenciará a linha de suporte e caixa de entrada do MyWealth E-banking, respondendo a solicitações de clientes e GRs, resolvendo problemas e coordenando com equipas especialistas.
Além disso, gerenciará contas técnicas de Seguros e Corretoras, interagindo com Seguradoras de Vida e Corretoras, gerenciando o ciclo de vida das contas técnicas de Seguros de Vida e atualizando informações KYC e documentos legais.
Competências
- Inglês fluente
- Francês oral
- Conhecimentos gerais de transações bancárias
- Foco no cliente
- Gerenciamento de múltiplos pedidos administrativos paralelos
- Excelência operacional
- Trabalho em equipa
- Agilidade
- Mentalidade centrada no cliente
- Rigor analítico
- Espírito colaborativo
- Consciência de risco
- Aprendizagem contínua
- Processamento de criação de empréstimos
- Processamento de pagamentos
- Gestão de encerramentos de contas
- Transferências de valores mobiliários
- Gerenciamento de contas de seguros
- Ordens de Recepção e Transmissão (RTO)
- MyWealth E-Banking
Responsabilidades
- Fornecer suporte direto aos Gestores de Relacionamento suíços em processamento de criação de empréstimos, renovações e entrada de dados Know Your Customer (KYC)
- Preparar, verificar e executar pagamentos com verificações de assinatura e validação de contexto económico
- Gerir encerramentos de contas, transferências de valores mobiliários e transações de saldo de conta
- Aceitar e executar Ordens de Recepção e Transmissão (RTO) de clientes e Gestores de Relacionamento
- Gerir linha de suporte e caixa de entrada do MyWealth E-banking respondendo a solicitações de clientes e GRs
- Resolver problemas de MyWealth e coordenar com equipas especialistas
- Gerir a ferramenta de atividade fraudulenta
- Gerenciar contas técnicas de Seguros e Corretoras
- Interagir com Seguradoras de Vida e Corretoras respondendo às suas solicitações
- Gerir o ciclo de vida das contas técnicas de Seguros de Vida
- Atualizar informações KYC e documentos legais
Benefícios
- Ambiente híbrido de trabalho inteligente baseado em confiança, autonomia e colaboração
- Opções de trabalho remoto flexível
- Equipamento de escritório e casa
- Subsídio de equipamento
- Parcerias exclusivas para compra de itens adicionais com preços reduzidos
- Suporte para equilíbrio trabalho-vida
- Cultura de integração entre trabalho e vida pessoal
- Oportunidades de desenvolvimento profissional
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