Gestor de Pós-Venda - Construção

O Grupo Casais, uma prestigiada empresa portuguesa de construção conhecida pela sua expertise em entregar projetos arquitetónicos inovadores e sustentáveis, procura um Gestor de Pós-Venda para garantir a definição e implementação da estratégia de gestão de relacionamento com clientes nas diferentes entidades do grupo. Este profissional será responsável pela gestão contratual, acompanhamento pós-venda de clientes, bem como pela gestão de processos e documentação contratual, sempre com o objetivo de maximizar a eficiência, qualidade de serviço e nível de satisfação do cliente.

As principais responsabilidades incluem coordenar equipas de pós-venda (internas/externas), planear atividades de pós-venda, monitorizar e supervisionar a execução dos trabalhos, garantir o cumprimento de prazos acordados, analisar custos e lucros, coordenar com equipas de construção e subcontratados, e assegurar a qualidade do serviço prestado aos clientes. O gestor também colaborará com especialistas em patologias, trabalhará com técnicos de atendimento ao cliente, garantirá a conclusão de relatórios técnicos e a correta gestão de ordens de trabalho, contribuindo ainda para a preparação do orçamento anual de pós-venda.