Gestor de Prestadores Automóvel (m/f/d)
- Presencial
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
A Ageas, um grupo segurador internacional presente em 13 países, procura um Gestor de Prestadores Automóvel para integrar a Direção de Procurement, com sede em Lisboa. Nesta função, você será responsável pela gestão e desenvolvimento da rede de prestadores automóvel da companhia, com foco na qualidade do serviço aos clientes, eficiência operacional e otimização de custos. Terá um papel central na relação com oficinas de reparação e outros prestadores do ecossistema automóvel, assegurando o acompanhamento regular da rede de parceiros da sua zona geográfica.
Suas principais atividades incluem monitorizar indicadores de desempenho, qualidade de serviço e níveis de reclamação, desenvolver planos de melhoria com os prestadores e negociar condições comerciais que alinhem com os objetivos da companhia. Contribuirá também para a identificação de oportunidades de otimização da rede, análises e reporting de suporte à tomada de decisão, e participação em iniciativas de melhoria contínua da gestão de prestadores.
Procuramos profissionais com formação superior em Gestão, Engenharia ou Economia, com experiência comprovada em gestão de prestadores, fornecedores ou operações automóvel. É essencial demonstrar capacidade de negociação, análise forte orientada a dados, domínio de Excel e conhecimentos de Power BI. Valorizamos autonomia, proatividade, excelente comunicação e disponibilidade para deslocações frequentes.
Competências
- Gestão de prestadores
- Gestão de fornecedores
- Negociação
- Análise de dados
- Microsoft Excel
- Power BI
- Gestão de relações
- Indicadores de desempenho
- Operações automóvel
Responsabilidades
- Gerir a relação com oficinas de reparação automóvel e restantes prestadores do ecossistema automóvel
- Assegurar o acompanhamento regular da rede de parceiros da sua zona geográfica, promovendo relações de proximidade e colaboração
- Monitorizar indicadores de desempenho, qualidade de serviço, níveis de reclamação e custos de reparação
- Desenvolver e acompanhar planos de melhoria junto dos prestadores, garantindo elevados padrões de performance
- Negociar condições comerciais e operacionais, assegurando o alinhamento com os objetivos da companhia
- Identificar oportunidades de otimização da rede de prestadores, contribuindo para a melhoria da cobertura geográfica e da qualidade do serviço
- Desenvolver análises e reporting de suporte à tomada de decisão, recorrendo a indicadores operacionais e de desempenho
- Participar em iniciativas de melhoria contínua e transformação da gestão da rede de prestadores
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