Gestor de Prestadores Automóvel
- Presencial
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
A Ageas Portugal, um dos maiores grupos seguradores do país, procura um Gestor de Prestadores Automóvel para integrar a Direção de Procurement. Esta é uma oportunidade para trabalhar numa equipa jovem e dinâmica, contribuindo para a qualidade do serviço prestado aos clientes, a eficiência operacional e a otimização de custos.
Nesta função, será responsável pela gestão e desenvolvimento da rede de prestadores automóvel, assegurando o acompanhamento regular dos parceiros da sua zona geográfica e promovendo relações de proximidade e colaboração. Monitorizar indicadores de desempenho, qualidade de serviço, níveis de reclamação e custos de reparação, enquanto desenvolve planos de melhoria junto dos prestadores e negocia condições comerciais e operacionais alinhadas com os objetivos da Companhia.
A posição envolve ainda identificar oportunidades de otimização da rede de prestadores, contribuir para a melhoria da cobertura geográfica e da qualidade do serviço, desenvolver análises e reporting de suporte à tomada de decisão, e participar em iniciativas de melhoria contínua e transformação da gestão da rede de prestadores.
Competências
- Gestão de prestadores
- Gestão de fornecedores
- Operações automóvel
- Gestão de relações com parceiros
- Negociação
- Análise de dados
- Microsoft Excel
- Power BI
- Gestão de indicadores de performance
Responsabilidades
- Gerir a relação com oficinas de reparação automóvel e restantes prestadores associados ao ecossistema automóvel
- Assegurar o acompanhamento regular da rede de parceiros da sua zona geográfica, promovendo relações de proximidade e colaboração
- Monitorizar indicadores de desempenho, qualidade de serviço, níveis de reclamação e custos de reparação
- Desenvolver e acompanhar planos de melhoria junto dos prestadores, garantindo elevados padrões de performance
- Negociar condições comerciais e operacionais, assegurando o alinhamento com os objetivos da Companhia
- Identificar oportunidades de otimização da rede de prestadores, contribuindo para a melhoria da cobertura geográfica e da qualidade do serviço
- Desenvolver análises e reporting de suporte à tomada de decisão, recorrendo a indicadores operacionais e de desempenho
- Participar em iniciativas de melhoria contínua e transformação da gestão da rede de prestadores
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