Gestor de Equipa Alemã - Lisboa, Portugal

Procuramos um Gestor de Equipa talentoso e experiente para supervisionar uma equipa atribuída, cumprindo ou superando os objetivos do cliente/corporativos, e para orientar e motivar os consultores, fornecendo as competências e conhecimentos necessários para realizar seu trabalho. Como Gestor de Equipa neste projeto, será responsável pela revisão contínua e gestão proativa do absentismo e atrito, monitorização do desempenho dos consultores em relação aos KPIs acordados, realização de avaliações de desempenho trimestrais e reuniões mensais individuais, e garantia de que os consultores sejam reconhecidos e recompensados pelas realizações excecionais.

Seu trabalho diário incluirá a facilitação de uma cultura de comunicação aberta e honesta bidirecional, garantindo que as mensagens-chave sejam comunicadas a todos os membros da equipa, encorajando feedback e partilha de ideias e boas práticas. Manterá um ambiente que apoie o espírito de trabalho em equipa, onde os consultores se sintam comprometidos, leais e orgulhosos de trabalhar para a empresa. Será responsável por monitorizar continuamente as chamadas dos consultores, garantindo que as métricas de desempenho sejam consistentemente alcançadas, e pela comunicação precisa e atempada de qualquer questão relacionada com clientes ou campanhas ao Gestor de Operações.

Para ter sucesso nesta função, precisará de ser fluente em Alemão (obrigatório), ter um nível avançado de Inglês, demonstrar competências efetivas de relacionamento interpessoal, coaching e liderança, possuir excelentes competências de comunicação telefónica, verbal e escrita, ser orientado para pessoas e ter experiência anterior relevante como Gestor de Equipa. A disponibilidade para trabalhar num modelo híbrido de segunda a sexta-feira, das 07:00 às 18:00, é obrigatória.