Gestor de Clientes - HeyDoc Norte Shopping
Lusíadas SaúdePortohá 3 dias
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
A HeyDoc, rede de Clínicas de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas Saúde, procura um(a) Gestor(a) de Clientes para integrar a unidade Norte Shopping. Esta é uma oportunidade para fazer parte de um projeto diferenciador na saúde oral, com formação e desenvolvimento profissional garantidos pelo maior grupo de saúde português.
Nesta função, será responsável por apoiar diretamente a gestão das agendas médicas, solucionar reclamações com sensibilidade e eficiência, e proporcionar um serviço de excelência aos clientes durante e após as consultas. Irá gerir proativamente a carteira de clientes, elaborar orçamentos, informar sobre planos personalizados de tratamento e coordenar questões de faturação e linhas de crédito com a equipa clínica.
O candidato deverá ter 12º ano de escolaridade completo, experiência na gestão de clientes na saúde (preferencial em estomatologia), domínio de inglês escrito e oral, e disponibilidade para turnos rotativos. Integrar a HeyDoc significa crescer num projeto em expansão com a solidez do Grupo Lusíadas, onde se valorizam a abertura, compaixão, lealdade e integridade.
Competências
- Gestão de clientes
- Gestão de agendas
- Resolução de reclamações
- Elaboração de orçamentos
- Gestão de carteira de clientes
- Atendimento ao cliente
- Faturação
- Inglês escrito e oral
Responsabilidades
- Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com a orientação das chefias
- Solucionar situações de reclamação com eficiência e com a devida sensibilidade e tratamento especial
- Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes, garantindo o apoio ao cliente durante e após consultas
- Gerir proactivamente a carteira de clientes
- Elaborar orçamentos e informar e prestar esclarecimentos ao cliente sobre o plano personalizado de tratamento
- Assegurar o acompanhamento da faturação e disponibilizar linha de crédito sempre que adequado, em articulação com a equipa clínica
Benefícios
- Dia de aniversário oferecido
- Seguro de saúde para o próprio
- Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center
- Your Baby Matters | Kit maternidade
- Apoios ao regresso às aulas e Natal
- Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos
- Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares
- Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família
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