Responsável de Turno - Faro
- Presencial
- Tempo inteiro
- Contrato
- Intermédio
Descrição
A Nespresso procura um Responsável de Turno para a sua Boutique localizada no Fórum Algarve, em Faro. Nesta posição, garantirás o bom funcionamento diário da Boutique, assegurando o desempenho das vendas e o nível de serviço ao cliente. Atuarás como embaixador da marca Nespresso, acolhendo e aconselhando clientes sobre as campanhas e produtos de acordo com os standards de qualidade da marca.
As tuas principais responsabilidades incluem gerir e motivar a equipa de Coffee Specialists, monitorizar o nível de serviço da Boutique, analisar KPIs, garantir stocks adequados, manter o visual da Boutique e lidar com reclamações de clientes. Contribuirás ativamente para uma experiência de cliente excepcional, enquanto cumpres os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso.
A Nespresso oferece um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, com oportunidades de desenvolvimento profissional, formação contínua e um pacote de benefícios atrativo que inclui bónus trimestral e onboarding completo.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Vendas diretas
- Gestão de equipas
- Gestão de reclamações
- Inglês (conversação)
- Competências informáticas
- Análise de KPIs
- Gestão de stocks
- Manutenção visual de espaço comercial
Responsabilidades
- Garantir o bom funcionamento diário da Boutique e o desempenho das vendas
- Atuar como embaixador da marca Nespresso
- Acolher, aconselhar e orientar clientes sobre campanhas e produtos
- Gerir e motivar a equipa de Boutique Coffee Specialists
- Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique
- Acompanhar análise de KPIs
- Antecipar necessidades de atividades e garantir stocks adequados
- Fazer encomendas e verificar entregas
- Contribuir para a manutenção do visual da Boutique
- Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE
Benefícios
- Salário atrativo com bónus trimestral
- Pacote atrativo de benefícios
- Onboarding com todas as ferramentas para o sucesso
- Formação on the job baseada nas necessidades de desenvolvimento
- Oportunidades de carreira
- Ambiente inclusivo e diverso
- Empresa comprometida com sustentabilidade e certificada como B-Corp
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