Gestor de Cliente - MD Castilho

Presencial
Tempo inteiro
Júnior

Descrição

O Grupo Lusíadas Saúde, uma referência na saúde em Portugal com 25 anos de história, procura um Gestor de Cliente para a Clínica Dentária MD Castilho. Esta é uma oportunidade para integrar uma equipa de 8.000 profissionais comprometida com a excelência no cuidado e na proximidade com os clientes. O Gestor de Cliente será responsável por apoiar a gestão das agendas médicas, solucionar reclamações com sensibilidade e garantir um serviço de excelência em todas as interações.

As principais responsabilidades incluem gerir proactivamente a carteira de clientes, elaborar orçamentos personalizados, informar clientes sobre planos de tratamento e acompanhar a faturação. Este profissional será essencial na articulação entre a equipa clínica e os clientes, garantindo uma experiência positiva antes, durante e após as consultas. A disponibilidade para turnos rotativos é obrigatória nesta função.

Competências

Gestão de Clientes
Gestão de Agendas
Resolução de Reclamações
Elaboração de Orçamentos
Atendimento ao Cliente
Conhecimentos em Estomatologia
Inglês
Gestão de Carteira de Clientes

Responsabilidades

Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas em articulação com as chefias
Solucionar situações de reclamação com eficiência, sensibilidade e tratamento especial
Proporcionar um serviço de excelência, agilizando processos com todos os intervenientes
Garantir apoio ao cliente durante e após consultas
Gerir proactivamente a carteira de clientes
Elaborar orçamentos e informar clientes sobre planos personalizados de tratamento
Acompanhar a faturação e disponibilizar linhas de crédito quando apropriado
Articular com a equipa clínica em todas as atividades