Especialista em Relações com Hóspedes (M/F)

Somos o Minor Hotels Europe & Americas, uma marca de luxo inspirada pela elegância britânica e influência europeia global. Procuramos um Especialista em Relações com Hóspedes para o Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort, onde você desempenhará um papel fundamental em garantir uma experiência de hóspede superior, refinada e luxuosa desde o primeiro contacto até ao final da estadia. Você será a face do hotel, responsável por manter os mais altos padrões de serviço, gerir feedback de hóspedes e coordenar departamentos para assegurar qualidade excepcional em todas as interações.

Suas responsabilidades incluem receber hóspedes com genuína caloriedade, estar disponível para resolver inquéritos e manter contacto frequente durante a estadia, analisar feedback através de pesquisas e comunicações diretas, e trabalhar em colaboração com vários departamentos para garantir uma experiência perfeita. Você identificará oportunidades de upselling, manterá perfis de hóspedes atualizados, oferecerá recomendações locais e apoiará o Gestor de Relações com Hóspedes em atividades comerciais, reconhecendo e tratando hóspedes VIP e repetentes conforme os padrões do hotel.

Oferecemos oportunidades de desenvolvimento de carreira em desafios nacionais e internacionais, programas de treinamento abrangentes, iniciativas de bem-estar, flexibilidade de trabalho, descontos exclusivos em hotéis em todo o mundo e a oportunidade de fazer diferença através de programas de sustentabilidade e voluntariado.