Consultor de Atendimento ao Cliente - Falante de Inglês (Turno Tardio)

A Farfetch procura um Consultor de Atendimento ao Cliente experiente para se juntar à sua equipa de Operações em Lisboa. Nesta função, será a face e voz dos parceiros estratégicos da Farfetch, fornecendo um serviço excepcional aos clientes através de múltiplos canais (email, telefone e chat). Você será responsável por resolver consultas e pedidos, oferecendo informações sobre produtos e serviços, e gerenciando situações desafiantes com profissionalismo e inteligência emocional.

Relatando ao Supervisor de Atendimento ao Cliente, você terá experiência prática valiosa num ambiente de moda dinâmico e de ritmo acelerado. Será esperado que assuma a propriedade da resolução de casos, trabalhando com outras equipas internas para identificar e impulsionar iniciativas de localização. Além de resolver problemas dos clientes, você contribuirá para um excelente ambiente de trabalho e estará alinhado com os valores da Farfetch e dos seus parceiros estratégicos.

Esta é uma posição temporária em regime híbrido baseada em Lisboa, com turno tardio. A Farfetch oferece oportunidades de formação e um programa de benefícios flexível, num ambiente de igual oportunidades para todos os candidatos.