Conselheiro Cliente - Chamada e Backoffice

A Intelcia, um ator global de sucesso há 20 anos, procura um Conselheiro de Serviço ao Cliente para gerir pedidos relacionados com cartões de refeição. Nesta função, você garantirá um serviço ao cliente de qualidade, respondendo a questões dos utilizadores sobre utilização, transações e outras situações relacionadas com o seu cartão de refeição.

Sua missão inclui responder a chamadas, emails e chats de clientes sobre os seus cartões, ajudar os utilizadores a resolver problemas de pagamento, saldo ou restrições de uso, fornecer informações claras sobre vantagens e condições de utilização, e garantir um acompanhamento rigoroso das solicitações para garantir a satisfação do cliente. Você também será responsável por identificar potenciais disfunções e propor soluções apropriadas.

A Intelcia oferece um ambiente de trabalho dinâmico e solidário, com formação completa, oportunidades de evolução, e um pacote salarial atrativo que inclui benefícios como tickets-restaurante e seguro de saúde.