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Bellboy (M/F) - Tivoli Alvor Algarve Resort

Minor HotelsAlvorFarohá 5 dias

Descrição

Junte-se ao Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética que abrange praias idílicas, locais cosmopolitas e destinos de luxo. Como Bellboy (M/F), será o responsável principal por cumprimentar e receber todos os hóspedes do hotel e ajudá-los com a sua bagagem na chegada. Terá a missão de garantir que os mais altos padrões de hospitalidade e acolhimento sejam demonstrados em todos os momentos, e que todos os pedidos dos hóspedes sejam tratados de forma rápida e cortês.

As suas responsabilidades incluem cumprimentar e assistir hóspedes na entrada e saída do hotel, atuar como contacto amigável e acessível para os hóspedes, prestar serviços de bagagem (armazenamento e entrega nos quartos), estar atento a bagagens ou objetos não identificados, comunicar os serviços disponíveis do hotel e informações de segurança, e ser conhecedor de locais de interesse da cidade como restaurantes, museus e monumentos. Será responsável por fornecer recomendações e ajudar na resolução de reclamações dos hóspedes, encaminhando questões complexas para a equipa de front office quando necessário.

Competências

  • Serviço ao cliente
  • Comunicação
  • Trabalho em equipa
  • Serviço de bagagem
  • Conhecimento da área local
  • Gestão de reclamações

Responsabilidades

  • Cumprimentar e assistir hóspedes na entrada e saída do hotel
  • Criar um processo agradável atuando como contacto acessível para hóspedes
  • Prestar serviços de bagagem (armazenamento e entrega nos quartos)
  • Estar atento a bagagens não identificadas e recolher artigos perdidos
  • Comunicar os serviços disponíveis do hotel e informações de segurança
  • Ser conhecedor de locais de interesse da cidade (restaurantes, museus, monumentos)
  • Fornecer direções, recomendações e opções de reserva
  • Vigilância contra visitantes indesejados
  • Apoiar as equipas de front office e relações com clientes
  • Responder a reclamações e sugestões de hóspedes

Benefícios

  • Experiência mundial com diversidade de 150 nacionalidades diferentes
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais
  • Ampla gama de programas de treinamento para aprimorar competências
  • Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis
  • Programas de reconhecimento de membros da equipa, incluindo Datas Memoráveis
  • Capacidade de fazer diferença através do programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado
  • Taxas de membros da equipa e promoções com descontos em hotéis em todo o mundo
  • Programas de fidelidade corporativa exclusivos
  • Dia adicional de dispensa para celebrar seu aniversário
  • Acesso gratuito à cafetaria
  • Medicina curativa
  • Possibilidade de alojamento

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