Bellboy (M/F) - Tivoli Alvor Algarve Resort
Minor HotelsAlvorFarohá 5 dias
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
Junte-se ao Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética que abrange praias idílicas, locais cosmopolitas e destinos de luxo. Como Bellboy (M/F), será o responsável principal por cumprimentar e receber todos os hóspedes do hotel e ajudá-los com a sua bagagem na chegada. Terá a missão de garantir que os mais altos padrões de hospitalidade e acolhimento sejam demonstrados em todos os momentos, e que todos os pedidos dos hóspedes sejam tratados de forma rápida e cortês.
As suas responsabilidades incluem cumprimentar e assistir hóspedes na entrada e saída do hotel, atuar como contacto amigável e acessível para os hóspedes, prestar serviços de bagagem (armazenamento e entrega nos quartos), estar atento a bagagens ou objetos não identificados, comunicar os serviços disponíveis do hotel e informações de segurança, e ser conhecedor de locais de interesse da cidade como restaurantes, museus e monumentos. Será responsável por fornecer recomendações e ajudar na resolução de reclamações dos hóspedes, encaminhando questões complexas para a equipa de front office quando necessário.
Competências
- Serviço ao cliente
- Comunicação
- Trabalho em equipa
- Serviço de bagagem
- Conhecimento da área local
- Gestão de reclamações
Responsabilidades
- Cumprimentar e assistir hóspedes na entrada e saída do hotel
- Criar um processo agradável atuando como contacto acessível para hóspedes
- Prestar serviços de bagagem (armazenamento e entrega nos quartos)
- Estar atento a bagagens não identificadas e recolher artigos perdidos
- Comunicar os serviços disponíveis do hotel e informações de segurança
- Ser conhecedor de locais de interesse da cidade (restaurantes, museus, monumentos)
- Fornecer direções, recomendações e opções de reserva
- Vigilância contra visitantes indesejados
- Apoiar as equipas de front office e relações com clientes
- Responder a reclamações e sugestões de hóspedes
Benefícios
- Experiência mundial com diversidade de 150 nacionalidades diferentes
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais
- Ampla gama de programas de treinamento para aprimorar competências
- Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis
- Programas de reconhecimento de membros da equipa, incluindo Datas Memoráveis
- Capacidade de fazer diferença através do programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado
- Taxas de membros da equipa e promoções com descontos em hotéis em todo o mundo
- Programas de fidelidade corporativa exclusivos
- Dia adicional de dispensa para celebrar seu aniversário
- Acesso gratuito à cafetaria
- Medicina curativa
- Possibilidade de alojamento
Conhece alguém para esta vaga?