Bagageiro/a - Tivoli Alvor Algarve Resort
Minor HotelsAlvorAlgarvehá 5 dias
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética presente em praias idílicas e destinos luxuosos. Como Bagageiro/a no Tivoli Alvor Algarve Resort, ficará responsável por assegurar a receção dos clientes, garantir os serviços de bagagem durante os processos de check-in e check-out, apoiar a receção, proceder ao estacionamento das viaturas dos clientes e prestar informações sobre os serviços do Hotel e da região, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expectativas do cliente.
As suas principais responsabilidades incluem receber clientes na entrada do hotel, ajudá-los no embarque e desembarque, prestar assistência com bagagem, monitorizar objetos nas áreas comuns, comunicar os serviços disponíveis, fornecer informações sobre a cidade, estacionar e devolver veículos dos clientes, organizar transporte e responder a reclamações. Deverá garantir um fluxo controlado na entrada, estar atento à segurança e manter a equipa informada sobre comentários dos clientes.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Serviço de bagagem
- Gestão de valet parking
- Comunicação eficaz
- Trabalho em equipa
- Autonomia
- Conhecimento de destinos turísticos
- Segurança e vigilância
- Gestão de reclamações
Responsabilidades
- Receber os clientes na entrada do hotel, ajudando-os no embarque e desembarque dos veículos
- Ajudar os clientes durante o check-in e check-out, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente
- Promover um atendimento cordeal e agradável, demonstrando sempre disponibilidade
- Prestar assistência no serviço relacionado com a bagagem dos clientes, incluindo receção, armazenamento e entrega nos quartos
- Monitorizar bagagens ou objetos não identificados nas áreas comuns do hotel, bem como recolher e gerir objetos perdidos
- Conhecer e comunicar de forma eficaz os serviços disponíveis no hotel e informações gerais de segurança
- Ter conhecimento sobre locais de interesse na cidade, fornecendo direções, recomendações e auxiliando em reservas
- Estar atento à presença de visitantes inadequados, garantindo a segurança dos clientes
- Apoiar as equipas de Front Office e Guest Relations na gestão de bagagens, valet parking e transporte
- Responder às reclamações e sugestões dos clientes, encaminhando para o Front Office quando necessário
- Estacionar e devolver os veículos dos clientes, assegurando limpeza
- Garantir um fluxo controlado e ordenado na entrada do hotel
- Organizar o transporte dos clientes, incluindo pré-reserva de táxis e autocarros
- Manter a receção e gestão informadas sobre comentários e sugestões dos clientes
Benefícios
- Experiência mundial com diversidade de 150 nacionalidades diferentes
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais
- Ampla gama de programas de formação para melhorar competências
- Iniciativas de bem-estar com condições de trabalho flexíveis
- Programas de reconhecimento dos membros da equipa
- Possibilidade de fazer diferença através de programa de sustentabilidade e voluntariado
- Tarifas e promoções para membros da equipa em hotéis do Grupo Minor
- Dia de dispensa adicional para celebrar o aniversário
- Assistência médica e medicina curativa
- Acesso gratuito ao refeitório
- Protocolos com parceiros locais para descontos
- Créditos atribuídos em função de anos de serviço para estadias ou refeições
- Uniforme e limpeza fornecidos
- Possibilidade de alojamento
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