Auditor Noturno (M/F/X)

Procuramos um Auditor Noturno (M/F/X) para se juntar à equipa do Mama Shelter em Lisboa. Como primeira pessoa que os nossos clientes conhecem ao chegar, serás responsável por receber os hóspedes e monitorizar a sua estadia durante o turno noturno. Oferecerás boas-vindas calorosas e personalizadas, processarás check-ins e check-outs, gerarás reservas de último minuto, atenderás chamadas e processarás pedidos dos hóspedes com atenção e cuidado.

As tuas responsabilidades incluem a gestão de qualidade da experiência do cliente, partilhando informações directamente com a equipa de management sobre incidentes, reclamações e feedback. Serás responsável pela gestão do dinheiro bancário, verificação de todas as contas e caixas registadoras do hotel, processamento e acompanhamento de faturas dos hóspedes, e garantia do fecho do dia. Além disso, envolver-te-ás no marketing dos serviços Mama, promovendo a nossa loja, restaurante e eventos.

Procuramos alguém atencioso, amigável e versátil, com forte atenção ao detalhe e capacidade de lidar com pressão. Valorizamos a autonomia, iniciativa, confidencialidade e aptidão para números. Experiência anterior com o PMS Opera é considerada uma vantagem.