Analista Senior de Suporte de Processos ETRM

Junte-se à nossa dinâmica equipa de Suporte de Processos, uma parte essencial das nossas operações de negociação de gás natural, tanto físicas como financeiras. Como Analista Senior de Negócios, será o núcleo das nossas operações, garantindo continuidade do negócio, liderando melhorias de sistemas e impulsionando aprimoramentos de processos. Atuará como ligação estratégica entre utilizadores e TI, contribuindo para iniciativas que moldam o futuro do nosso panorama de negociação de energia. Nesta função, fornecerá suporte de Nível 1 e 2 para o sistema Horizon e sua integração com plataformas corporativas, atuando como super-utilizador na realização de testes, resolução de problemas e treinamento de utilizadores. Estabelecerá relacionamentos sólidos com utilizadores para compreender processos de negócios, identificar oportunidades de melhoria, analisar e resolver questões relacionadas com sistemas, e servir como intermediário entre unidades de negócio e funções corporativas.

Responsibilities

• Atuar como super-utilizador de Horizon, apoiando testes, resolução de problemas e treinamento de utilizadores
• Fornecer suporte de Nível 1 e 2 para Horizon e sua integração com sistemas corporativos
• Realizar tarefas de configuração e manutenção em atividades de commodities
• Construir relacionamentos sólidos com utilizadores para compreender processos de negócios e identificar oportunidades de melhoria
• Analisar e resolver questões relacionadas com sistemas, garantindo continuidade do negócio
• Servir como intermediário entre unidades de negócio e funções corporativas para integração e suporte de sistemas
• Definir, documentar e manter processos de negócios e procedimentos detalhados no Horizon
• Apoiar auditorias e conformidade gerando relatórios ad-hoc e consultas de dados
• Desenvolver requisitos funcionais para melhorias de sistemas e liderar projetos relacionados
• Facilitar testes de aceitação de utilizadores e assistir na classificação e resolução de problemas

Skills

Benefits

• Contrato permanente
• Bónus de acordo com objetivos
• Seguro de saúde
• Contribuição para plano de pensões
• Desconexão digital
• Medidas de conciliação
• Aconselhamento jurídico
• Serviços de apoio aos colaboradores