NO TIME RIGHT NOW?
We'll let you know about jobs like this
Vodafone está procurando um Base Growth Strategy Lead para liderar a estratégia de crescimento da base de clientes pós-pagos. Nesta função, você será responsável por identificar segmentos de clientes, definir quando e onde os envolver, e determinar as ofertas e ações mais eficazes para impulsionar receita, retenção e valor do cliente. Você liderará atividades de crescimento pós-pago de ponta a ponta, como upsell, renovação de contrato, retenção e migrações de clientes, trabalhando com ferramentas de gestão de campanha multicanal e dados em tempo real.
Você colaborará com equipes multifuncionais (Comercial, Canal, Big Data, Decisioning, Tecnologia) para desenhar fluxos personalizados baseados em dados, otimizar KPIs e melhorar experiências do cliente. A função envolve a adoção de IA em atividades relacionadas a retenção e crescimento, execução de testes A/B, simplificação de processos e exploração de novas capacidades digitais. Este é um papel estratégico em um ambiente ágil e dinâmico, onde você terá a oportunidade de impactar significativamente a estratégia de crescimento de uma empresa global líder em conectividade.
Responsibilities
- Liderar atividades de crescimento pós-pago de ponta a ponta, como upsell, renovação de contrato, retenção e migrações de clientes
- Definir clientes-alvo e desenhar jornadas do cliente usando ferramentas de gestão de campanhas multicanal
- Desenhar fluxos personalizados baseados em dados, garantindo que os clientes recebam ofertas oportunas e relevantes
- Possuir o roadmap de engajamento em tempo real, identificando gatilhos que sinalizam atividades de crescimento
- Analisar comportamento do cliente e insights de negócio para otimizar KPIs e melhorar experiências do cliente
- Liderar adoção de IA em atividades relacionadas a retenção e crescimento
- Identificar oportunidades de crescimento executando testes A/B e otimizando continuamente atividades principais
- Simplificar e melhorar processos para garantir execução contínua e melhor experiência do cliente
- Moldar estratégia de canal para impulsionar receita e maximizar valor da vida útil do cliente
- Colaborar com equipes multifuncionais e gerenciar stakeholders efetivamente
- Trabalhar em uma estrutura de equipe ágil, sendo flexível para apoiar outros papéis quando necessário
Skills
SIMILAR JOBS
2 more Vodafone roles near you
Benefits
Vodafone IN NUMBERS
Working at Vodafone
3.0k
employees
★ 3.8
2 reviews
I can prep you for this interview in 5 minutes.
Apply for this position
Your application is submitted on okemprego and processed by InterviewHR.
This application is submitted via InterviewHR, partner of okemprego. · Privacy · Terms