Técnico de Suporte IT e Service Desk

A PwC Services Portugal procura um Técnico de Suporte IT e Service Desk experiente para integrar a equipa de Suporte IT. Será responsável pelo suporte diário aos utilizadores internos, garantindo que os pedidos e problemas sejam resolvidos de forma eficiente e profissional. Terá ainda a oportunidade de participar em processos de integração e desligamento de colaboradores, incluindo configuração de dispositivos e orientação de utilizadores. Na qualidade de Técnico de Suporte IT, colaborará na implantação e manutenção de hardware (laptops, smartphones), realizará atualizações de sistemas operativos e Office, e coordenará manutenção e reparações de hardware. Será esperado coordenar com fornecedores e stakeholders locais para entregas e intervenções presenciais, bem como participar em projetos de IT e apoiar tarefas de segundo nível ou infraestrutura quando necessário. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar numa organização focada em criar um futuro promissor onde a confiança e a inovação caminham lado a lado, integrando-se numa equipa talentosa baseada em Matosinhos.

Responsabilidades

• Fornecer suporte IT diário aos utilizadores internos, garantindo que pedidos e problemas sejam resolvidos eficientemente e profissionalmente
• Assistir em processos de integração e desligamento, incluindo configuração de dispositivos e orientação de utilizadores
• Implementar e manter hardware (laptops, smartphones) e realizar atualizações de sistemas operativos e Office
• Coordenar manutenção e reparações de hardware, garantindo documentação apropriada e integridade do inventário
• Colaborar com fornecedores e stakeholders locais para entregas e intervenções presenciais
• Participar em projetos de IT e apoiar tarefas de segundo nível ou infraestrutura quando necessário

Competências