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Procuramos um Técnico de Gestão de Workforce para se juntar à nossa equipa People em Matosinhos. Esta função é responsável pelo acompanhamento, suporte e evolução das ferramentas de Workforce Management, assegurando o cumprimento dos processos, SLAs e a melhoria contínua das operações.
Será responsável por acompanhar a evolução e desenvolvimento da ferramenta de planeamento e gestão de horários, garantir suporte às equipas operacionais através de plataformas internas, colaborar na formação de utilizadores e assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e normas legais. Apoiará ainda as equipas operacionais para assegurar o cumprimento dos SLAs.
Buscamos um profissional com formação académica superior, conhecimentos de ferramentas de Workforce Management, Excel avançado, bom trabalho em equipa e excelente capacidade de comunicação.
Responsabilidades
- Acompanhar a evolução e desenvolvimento da ferramenta de planeamento e gestão de horários utilizada na Sonae MC
- Garantir suporte às equipas operacionais através de plataformas internas
- Colaborar na formação de utilizadores e na melhoria contínua dos processos
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos, normas legais e auditoria integral do processo
- Apoiar as equipas operacionais para assegurar cumprimento dos SLAs
Competências
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Benefícios
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★ 3.3
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