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Procuramos um Team Leader para liderar a equipa de caixas na Leroy Merlin Alverca do Ribatejo. Nesta função, serás responsável pela coordenação do fluxo de trabalho, gestão diária dos desafios operacionais e garantia da satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento. Terás uma presença ativa e visível, apoiando a equipa na implementação de procedimentos, processos e tarefas relacionadas com os meios de pagamento.
Serás o ponto de referência para formação, organização dos pontos de atendimento, distribuição de recursos e equipa. Contribuirás também com feedback para processos de avaliação de desempenho e participarás na recolha de informações que alimentem a melhoria contínua. Esta é uma oportunidade para demonstrares capacidade de liderança, autonomia na tomada de decisão e excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
Responsabilidades
- Coordenar o fluxo de trabalho da equipa e garantir disponibilidade para apoiar na gestão dos desafios do dia-a-dia
- Garantir a informação e atualização das equipas sobre procedimentos, processos e tarefas inerentes à operação
- Contribuir com feedback para processos de EDP e Touchpoint, apoiando na avaliação de desempenho
- Assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente
- Apoiar na formação das equipas em procedimentos dos meios de pagamento
- Garantir a organização e limpeza dos pontos de atendimento e disponibilidade de materiais e equipamentos
- Fazer a distribuição da equipa pelos diferentes pontos de atendimento
Competências
Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
2 reviews
Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
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