Empregos em Portugal · ALFRAGIDE

Team Leader Equipa Caixas

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Procuramos um Team Leader para liderar a equipa de caixas na loja Leroy Merlin de Alfragide. Coordenarás o fluxo de trabalho diário, garantindo a disponibilidade para apoiar na gestão de desafios operacionais e mantendo a equipa atualizada sobre procedimentos, processos e tarefas essenciais. Serás responsável pela satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento, pela formação das equipas em meios de pagamento e pela gestão da Voz Cliente, centralizando reclamações, sugestões e elogios.

Este papel oferece a oportunidade de fazer parte de uma empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma cultura centrada nas pessoas (Human First). Terás acesso a formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, benefícios alimentares, descontos exclusivos e seguro de saúde.

Responsabilidades

  • Coordenar o fluxo de trabalho da equipa, mantendo-se visível e disponível para apoiar na gestão dos desafios diários
  • Garantir a informação e atualização das equipas sobre procedimentos, processos e tarefas operacionais
  • Assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento
  • Apoiar na formação das equipas em procedimentos de meios de pagamento
  • Distribuir a equipa pelos diferentes pontos de atendimento
  • Gerir a Voz Cliente, recebendo e centralizando reclamações, sugestões e elogios através de diferentes canais
  • Analisar seguimentos de serviços, garantindo cumprimento de objetivos, rentabilidade e qualidade

Competências

Gestão de equipaComunicaçãoNegociaçãoLiderança e influênciaTrabalho em equipaTomada de decisãoGestão de conflitosAtendimento ao clienteProcedimentos de pagamento

Benefícios

Salário competitivo com remuneração variável
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Formação inicial para integração
30 dias de descanso anual
Programa de referenciação com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde
Seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

2 reviews

Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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