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Procuramos um Team Leader para liderar a equipa de caixas na loja Leroy Merlin de Alfragide. Coordenarás o fluxo de trabalho diário, garantindo a disponibilidade para apoiar na gestão de desafios operacionais e mantendo a equipa atualizada sobre procedimentos, processos e tarefas essenciais. Serás responsável pela satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento, pela formação das equipas em meios de pagamento e pela gestão da Voz Cliente, centralizando reclamações, sugestões e elogios.
Este papel oferece a oportunidade de fazer parte de uma empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma cultura centrada nas pessoas (Human First). Terás acesso a formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, benefícios alimentares, descontos exclusivos e seguro de saúde.
Responsabilidades
- Coordenar o fluxo de trabalho da equipa, mantendo-se visível e disponível para apoiar na gestão dos desafios diários
- Garantir a informação e atualização das equipas sobre procedimentos, processos e tarefas operacionais
- Assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento
- Apoiar na formação das equipas em procedimentos de meios de pagamento
- Distribuir a equipa pelos diferentes pontos de atendimento
- Gerir a Voz Cliente, recebendo e centralizando reclamações, sugestões e elogios através de diferentes canais
- Analisar seguimentos de serviços, garantindo cumprimento de objetivos, rentabilidade e qualidade
Competências
Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
2 reviews
Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Posso preparar-te a entrevista para esta vaga em 5 minutos.
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