Procuramos um Técnico/a Comercial PRO para integrar a equipa do Departamento PRO da Leroy Merlin. Nesta função, serás responsável pelo atendimento omnicanal personalizado de máxima qualidade aos clientes profissionais, atuando como um verdadeiro parceiro de negócios. Realizarás orçamentos, cotações e propostas de soluções adaptadas, aplicando técnicas avançadas de venda e garantindo o cumprimento dos objetivos comerciais. O teu dia-a-dia envolverá a gestão e dinamização da carteira de clientes através de múltiplos canais (telefone, e-mail, loja e visitas a obra), a deteção de necessidades dos clientes e a prospeção de novos negócios. Trabalharás em estreita parceria com a equipa, implementando melhorias contínuas para a satisfação do cliente e o desenvolvimento do seu negócio. Juntamos-nos a uma empresa com visão customer & human first, onde a diversidade, inclusão e equidade são realidades. Operamos num ambiente descontraído, informal e colaborativo, com uma política de trabalho flexível e uma cultura agile orientada por dados.
Responsabilidades
- Realizar atendimento omnicanal personalizado e de máxima qualidade a clientes profissionais
- Acompanhar e antecipar as necessidades dos clientes profissionais através de múltiplos canais
- Sugerir soluções de produtos e serviços adaptados e aplicar técnicas de venda complexas
- Realizar orçamentos e cotações de acordo com a política comercial
- Gerir e dinamizar as vendas da carteira de clientes
- Garantir o cumprimento dos objetivos de venda e o seguimento dos indicadores
- Detetar necessidades dos clientes e planear atividade comercial com foco em prospeção
- Trabalhar em parceria com a equipa Comunidades na captação e orientação de clientes
- Implementar ações de melhoria para satisfação e desenvolvimento do negócio dos clientes
Competências
Benefícios
- Ambiente descontraído e informal
- Política de trabalho flexível
- Cultura agile e colaborativa
- Oportunidades de crescimento e aprendizagem
- Autonomia e responsabilização
- Diversidade, inclusão e equidade valorizadas
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