Suporte de Comércio Electrónico (m/f/div.)

A Bosch Service Solutions procura um Especialista de Suporte de Comércio Electrónico para integrar a sua equipa em Aveiro. Será responsável por fornecer suporte técnico de qualidade aos utilizadores da plataforma HC eShop, uma solução estratégica de B2B eCommerce para Bosch Heating and Cooling. Como primeiro ponto de contacto, irá responder a inquéritos dos utilizadores, gerir incidentes e questões funcionais, assegurando uma abordagem assertiva e orientada para o cliente.

As responsabilidades incluem a criação e manutenção de documentação técnica, realização de sessões de formação para novos utilizadores, e participação em actividades de testes e garantia de qualidade. Terá a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte numa organização internacional com cerca de 9000 colaboradores em todo o mundo. Este é um papel dinâmico que combina suporte técnico, documentação e formação, com potencial de desenvolvimento profissional numa das melhores empresas do mundo.