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A EY está à procura de um Senior ServiceNow Consultant para se juntar à equipa de Technology Consulting, focando-se na implementação e evolução da plataforma ServiceNow em ambientes complexos e altamente regulados, particularmente no setor de Serviços Financeiros. Este papel oferece a oportunidade de trabalhar em iniciativas ServiceNow de ponta a ponta, combinando forte expertise técnica com mentalidade orientada ao cliente. Contribuirá para a entrega bem-sucedida de programas transformacionais, desde a recolha de requisitos até go-live e estabilização pós-implementação.
Será responsável por participar ativamente em projetos de implementação e melhoria empresarial do ServiceNow, cobrindo o ciclo completo de entrega. Configurará, personalizará e manterá módulos ServiceNow incluindo ITSM, GRC, TPRM, BCM e Resiliência Operacional, garantindo alinhamento com requisitos comerciais, de risco e regulamentares. Desenvolverá componentes técnicos ServiceNow como Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Actions, Workflows e Flow Designer. Atuará como ponte entre clientes e equipas de entrega, garantindo comunicação clara e alinhamento contínuo.
Este é um papel ideal para um profissional experiente em ServiceNow com experiência em ambientes regulados, que tenha paixão por qualidade técnica, melhoria contínua e desenvolvimento de competências de colegas juniores. O candidato ideal terá forte conhecimento de módulos ServiceNow, capacidade em configuração avançada, experiência prática com JavaScript, HTML/CSS e SQL, e excelentes capacidades de comunicação com stakeholders técnicos e comerciais.
Responsabilidades
- Participar ativamente em projetos de implementação e melhoria empresarial de ServiceNow, cobrindo o ciclo completo de entrega
- Configurar, personalizar e manter módulos ServiceNow incluindo ITSM, GRC, TPRM, BCM e Resiliência Operacional
- Desenvolver e manter componentes técnicos ServiceNow como Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Actions
- Desenvolver Workflows e Flow Designer, Service Catalog, processos de aprovação, notificações e dashboards
- Garantir alta qualidade técnica da solução, seguindo as melhores práticas ServiceNow e padrões de desempenho
- Apoiar recolha e análise de requisitos com stakeholders comerciais e equipas técnicas
- Atuar como ponte entre clientes e equipas de entrega, garantindo comunicação clara e alinhamento contínuo
- Apoiar atividades de User Acceptance Testing (UAT), incluindo planeamento, execução e resolução de problemas
- Apoiar clientes durante rollout, go-live e fases de estabilização pós-implementação
- Contribuir para design de processos alinhados com marcos regulatórios e requisitos de conformidade
- Apoiar o treino de utilizadores finais e equipas operacionais
- Contribuir para melhoria contínua de metodologias internas, aceleradores e melhores práticas
- Apoiar e orientar membros de equipas juniores, promovendo qualidade e padrões de entrega EY
Competências
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Benefícios
A EY Portugal EM NÚMEROS
Trabalhar na EY Portugal
2.0k
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