Rececionista de 2ª (m/f)
Candidatura gerida por InterviewHR
O Pestana Hotel Group está a recrutar um Rececionista de 2ª para a Pousada da Serra da Estrela, localizada na Covilhã. Nesta posição, será responsável por gerir o check-in e check-out de clientes, proporcionando um acolhimento caloroso e profissional. Terá ainda que atender e encaminhar chamadas telefónicas, manter a área da receção organizada e apresentável, e fornecer informações precisas aos hóspedes tanto presencialmente como por telefone ou e-mail. Procuramos um profissional com formação em Hotelaria ou Turismo, com experiência comprovada como rececionista (mínimo 1 ano) e experiência prática com o sistema Opera. O candidato ideal possui excelentes habilidades de comunicação, capacidade organizacional elevada, fluência em Inglês e conhecimentos de outro idioma. Deve ser criativo, pró-ativo e ter aptidão para multitarefas e gestão de tempo. O Pestana Hotel Group oferece um ambiente multicultural e internacional, com oportunidades contínuas de desenvolvimento através da Pestana Academy, cartão staff com descontos, mobilidade interna e programas de saúde e bem-estar.
Responsabilidades
- Realizar check-in e check-out de hóspedes
- Dar as boas-vindas aos clientes aquando da sua chegada
- Atender, filtrar e encaminhar chamadas telefónicas recebidas
- Certificar-se de que a área da receção esteja organizada e apresentável
- Fornecer informações básicas e precisas pessoalmente, por telefone ou e-mail
- Receber, solicitar e distribuir correio e entregas diárias
- Desempenhar funções administrativas como arquivo e fotocópias
- Realizar outras atividades necessárias à prossecução dos objetivos da função
Competências
Benefícios
- Cartão staff com descontos e parcerias
- Pestana Academy com formações contínuas
- Mobilidade e oportunidades de desenvolvimento interno
- Apoio à comunidade e programas de voluntariado
- Programas de saúde e bem-estar
- Ambiente multicultural e internacional
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