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A Pestana Sintra Golf procura um/a Rececionista 2ª / Tournant para integrar a sua equipa de Front-Office. Irá processar check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com os padrões de serviço da empresa, garantindo sempre um atendimento centrado nas necessidades do cliente e na sua satisfação total.
As suas principais responsabilidades incluem a verificação de agendas e alertas do sistema no início do turno, prestação de serviço geral ao cliente (telefone, informações, esclarecimento de dúvidas), acompanhamento de clientes até aos quartos e controlo das facturas diárias. Procuramos um profissional eficiente, ágil, colaborativo e apaixonado pelo serviço ao cliente.
Responsabilidades
- Processar check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com normas e padrões de serviço
- Verificar agendas, alertas e mensagens da secção no início do turno
- Prestar serviço geral ao cliente (telefone, Front-Office, informações internas e externas)
- Acompanhar clientes até aos seus quartos
- Efectuar controlo das facturas do dia
- Assegurar satisfação e lealdade dos clientes
Competências
A Pestana Hotel Group EM NÚMEROS
Trabalhar na Pestana Hotel Group
★ 3.4
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