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O Pestana Cidadela Cascais, um hotel único situado no coração da Fortaleza da Cidadela, procura um Rececionista de 2ª / Tournant para integrar a sua equipa. Este hotel de hotelaria upscale combina património, arte contemporânea e uma experiência diferenciada aos hóspedes, integrando o exclusivo "Art District" de Cascais.
Como Rececionista, será responsável por garantir o acolhimento e atendimento de qualidade aos clientes durante toda a sua estadia. As principais funções incluem a receção e boas-vindas aos hóspedes, tratamento de reclamações, registo de consumos nas contas dos clientes, suporte informativo e comunicação eficaz com outras seções do hotel para assegurar serviços integrados.
A Pestana oferece um ambiente sofisticado para trabalhar, com benefícios como plano de saúde, acesso a programas de desenvolvimento profissional através da Pestana Academy, oportunidades de mobilidade interna e possibilidade de participação em ações de voluntariado.
Responsabilidades
- Garantir a receção e o acolhimento de todos os clientes
- Identificar e tratar das eventuais reclamações dos clientes
- Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes
- Apoiar o cliente nos pedidos de informação
- Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no serviço ou ocorrida com algum cliente
- Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às restantes seções
- Colaborar com as equipas dos restantes departamentos
Competências
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Benefícios
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★ 3.4
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